O cuidado está em nosso DNA

RESULTADOS DE EXAMES

EXAMES E SERVIÇOS

UNIDADES





Empresa


 

Sob direção do fundador Dr. Jorge Alberto Schaefer, o Bom Pastor Laboratório Clínico foi fundado em dezembro de 1974, começando suas atividades na época com recém inaugurado Hospital de Igrejinha.

 

O Bom Pastor Laboratório Clínico está presente nas principais cidades do Vale do Paranhana, Vale dos Sinos e Serra Gaúcha, atendendo a 9 municípios estratégicos (Igrejinha - matriz, Três Coroas, Taquara, Rolante, Parobé, Gramado, Canela, Nova Hartz e Sapiranga) o que o torna o maior laboratório na Encosta da Serra, na área de medicina laboratorial.

 

Atualmente possui 21 locais de atendimento, atuando em 6 hospitais da região, oferecendo atendimento 24h.

 

Também possui estrutura de pronto atendimento nas unidades da Unimed Encosta da Serra, nas cidades de Taquara e Gramado.

 

Filosofia Empresarial

Missão

Promover Saúde e bem-estar ao cliente, com ênfase em medicina laboratorial, através de serviços confiáveis e inovadores, que gerem resultados sustentáveis.

 

 Visão

Consolidar-se como serviço de referência na região em que atua.

 

Valores

Competência

Respeito

Integridade

Empatia

Harmonia

Inovação

Sabedoria

 

 I - Investimento contínuo em tecnologia e inovação

A tecnologia empregada hoje no Laboratório Bom Pastor em todos os setores é de excelência, estando à empresa disponibilizada com equipamentos e seus backups, para em caso de manutenção, não modificar o prazo de entrega dos exames. Sistemas totalmente interfaceados e computadorizados, realizando a transmissão dos dados on line, permitem o controle e a rastreabilidade das amostras em todo o sistema.

 

II - Qualidade em seus processos, permitindo a gestão adequada

O laboratório desenvolveu um sistema de gestão da qualidade, com uma série de ferramentas que qualifica e facilita ainda mais este trabalho. Realiza os Controles Internos da Qualidade e Externo (ensaios de proficiência).

Tratando de colaboradores, utilizamos um sistema de indicadores informatizado inédito, que mede a eficácia de cada colaborador, permitindo o gerenciamento mais eficaz das unidades e processos. Em parceria com os maiores e melhores laboratórios do Brasil e do exterior, propicia a realização de cerca de 2100 tipos de análises diferentes. Junto a este serviço, através de um sistema seguro e confiável, o paciente pode rastrear seus exames pelo site do laboratório, de forma prática e instantânea.

 

III - Atendimento personalizado

O Bom Pastor preza sempre pelo atendimento especial aos seus pacientes, seguindo com seu ideal voltado ao senso de cuidado. Prioriza o atendimento, o acolhimento e a percepção de sempre se colocar na posição do outro, para melhor avaliar a situação vivenciada.

 

IV - Política de gestão de pessoas baseada no desenvolvimento de colaboradores

A preocupação é constante com o diferencial de nossos colaboradores. O laboratório investe em processos de recrutamento e seleção, treinamento e capacitação, processos gerenciais de liderança, gestão por competências e desenvolvimento organizacional visando à manutenção e melhoria constante. Hoje somos 120 colaboradores entre profissionais, auxiliares técnicos, área administrativa e assessoria técnico-científica.

 

Aos Clientes

O Bom Pastor laboratório clínico, nasceu, cresceu, se desenvolveu no intuito de SEMPRE realizar o melhor de si para com seus clientes. Todas as mudanças ocorridas nas ultimas décadas no cotidiano das pessoas, bem como no desenvolvimento tecnológico contribuíram para o amadurecimento de suas atitudes como empresa e nas melhorias de processos e recursos técnicos que contribuíram para a gestão e qualidade técnica atual. Somos uma empresa em constante mudança, em consonância com o momento atual e movidos pelo desejo de seus profissionais de oferecer o melhor de cada um para o melhor possível diante as expectativas de nossos clientes.

 

O cuidado está em nosso DNA.

 

Dr. Jorge Alberto Schaefer
Diretor do Bom Pastor Laboratório Clínico

 

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